连载 ▏这才叫创业合伙人(5)

【携程创业合伙人】史玉柱最推荐创业合伙人

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 挑选与组合—— 完美团队是打天下的基础

第五节 管理家范敏

一、管理专家来自国企

此时的范敏，虽然没有王正华那么猛，但混得很好，日子过得挺滋润的。

范敏，1965年出生。1983年他考入上海交大工业管理工程专业。4年后，他直接免试攻读本校管理学硕士学位，而这年1000多名应届毕业生中，直接免试读研的只有两个人。就这样，在上海交大的校园里，范敏整整生活了7年。

现在回想起来，苦读期间，范敏碰到的是一个物质非常匮乏的年代，人们对知识和文化的渴求非常地强烈。

范敏依稀记得当年在新华书店排队购买《悲惨世界》的日子。那真的是很悲惨，早上7点钟，书店还没开门，门口已经排起了长龙。

范敏依稀记得，当年一位室友的香港亲戚给他送来一台录音机后的情景。寝室里，那台录音机几乎是24个小时都在“工作”，录音机对于当年来说是最奢侈的“家用电器”了，其他寝室的同学都羡慕得流鼻血。

范敏还记得，20世纪80年代的校园里，每次有专家学者来学校演讲时，礼堂里总是站无虚席。自己也是其中的一员。也许是受到了时代的影响吧。范敏的人生座右铭是朱光潜先生那本《谈美书简》里的一句话：做老实人，说老实话，办老实事。范敏给同学们的印象也是踏踏实实，成熟稳重。多年后，范敏的同班同学回忆起他说，范敏当年是学校的学生会主席，很有领导的风范。

但是，这位沉稳的学生会主席也有“出格”的一面，那就是在读大四那年，范敏曾经和几位同学成立了交大昂立学生科技开发公司，他自己担任公司的副总，公司的主要业务是做课题咨询，给企业和外地的城市做规划。

不过有点遗憾，范敏发起成立的这家公司后来还是无疾而终了，戏剧性的是，昂立的名字却保留下来了，成为另一家著名公司的名字。初次创业尽管以失败告终，锻炼了范敏的动手能力。

1990年，范敏研究生毕业了。找一份什么样的工作呢？此时，范敏曾经有N多的选择，比如，进政府部门工作、到金融机构上班等。但最终，范敏还是选择了当时看似没有什么社会地位的旅游行业。

为什么选择了旅游业？因为在20世纪90年代初，旅游业非常热门，当年上海的希尔顿饭店招收服务人员时，曾经出现众多大学本科毕业生踊跃报考的壮观场面。另外还有一个更重要的原因，就是范敏一直认为：“越是人才少的地方，越容易冒尖，山中无老虎了，猴子能称大王。”

范敏上班的单位是上海新亚集团公司。

进入新亚集团，范敏的优势确实很明显。那时候，研究生比现在的熊猫还少，属于稀缺人才，新亚集团当年也是仅仅招到两名研究生。从一开始，范敏就是重点培养的对象。

在新亚集团这个老牌国企里，范敏的第一份工作是在上海新亚国际旅行社计调部，负责旅行社计划协调的工作。平时的工作就是接发传真，安排旅行团队，联系供应商等。但在这里锻炼了一段时间之后，1990年12月，范敏被上调到新亚集团办公室担任助理。

在这个岗位上待了一年半后，范敏突然某天去找领导谈话，说他想调到海仑宾馆去工作。海仑宾馆是新亚集团公司的一家下属单位，刚成立不久。

办公室主任赵焕说：“小范，你疯了，总部不是挺好的吗？干吗要跑到那边去，何况那里的条件没有总部好。”

“赵主任，因为对办公室的事务不是很熟悉，公司老总也不太满意。那边条件尽管差些，我还是想去。”范敏说。

“但是，你到那边去，不一定会当领导，可能从基层员工做起。”赵焕还是想让这位上海交大的高材生重新考虑一下刚才的决定。

范敏还是选择了去海仑宾馆上班。

1993年2月18日，位于上海南京东路的海仑宾馆正式营业了。范敏胸前的工牌上写着：实习管理生。

范敏觉得无所谓。他认为：种子只有消失在泥土里，才会获得价值。任何种子，在空气中是永远不会抽根发芽的。比起集团的办公室，这里更能施展自己的才能。

果然，含泪播种的人，一定会含笑收获。4年后，范敏的能力得到了上级领导的认可，他被派送到瑞士的洛桑酒店管理学校去进修。在国企单位里，这样的安排意味着准备给他提职。

去瑞士洛桑酒店管理学校进修是上海市旅游局组织的，全市一共选拔了20多人，学习时间是一年。在这一年的受训期间，让范敏对服务有了更深层的认识。

 第一次上课就让范敏觉得很不一样。第一课是讲礼仪，当时授课的是一个法国老师。这位教授特别强调：旅游服务行业是一个好客的行业，从业者必须掌握很多待客之道，一定要注意许多细节。比如，走楼梯应该怎么走，从哪面走，这些都是有讲究的。

另外，还有一件事对范敏的影响很大。当时，他们在帮学校写推介促销信，寄到国内的教育机构。写好后，他们就把一大摞的信件顺手交给班主任，想不到没有听到一声“谢谢”，反倒遭到了严厉的批评。班主任说，“你们都是酒店出来的经理，做事应该专业，这件事情做得就很不专业。信放在筐里应该放整齐，全部正面朝上，边角对齐，这样邮局工作人员拿回去后就不用再整理，可以直接盖邮戳。”

这件事让范敏真正明白了：对于服务业来说，细节决定成败。如果服务者能在每一个不起眼的细节上让顾客感到你的用心，那就不一样了。有一句话是这么说的：因为与众不同，所以获得成功。

二、加入携程范敏同意

从瑞士归来后，范敏被提任为上海新亚集团酒店管理公司副总经理。此后，他官运亨通，又先后被任命为上海旅行社和大陆饭店的总经理。到1999年的时候，范敏已经在旅游业里工作10年。

20世纪90年代，能在国企里混到总经理的职位已经相当不错，有房有车，还有专配司机，这样的生活应该满足了，不必要再胡思乱想了。

但是，树欲静而风不止，有一天，竟然来了几个人，想打破他的平静，改变他的人生轨迹。

这几个人就是季琦、梁建章和沈南鹏。

因为这三人在确定还需要一个熟悉旅游业的创业伙伴之后，他们不停地物色着合适的人选，好不容易找到了范敏。

1999年的一天，34岁的范敏被一位朋友约到了上海的鹭鹭餐厅。那里，已有3人在静候他的到来，分别是时任德意志银行高管的沈南鹏，甲骨文中国区咨询总监梁建章，还有创办过许多高科技企业的季琦。

第一次谈话，范敏的表情没有任何变化。

回来后，梁建章、沈南鹏两人说，再多寻找几个合适的人选吧。因为想把身为国企总经理、有单位住房、专配司机的范敏挖出来，在很多人眼中都是不可能的事情。

但是，季琦认为：范敏是自己的校友，都请不出来，其他人更难搞定。

接下来的时间里，季琦施展了他做销售时锲而不舍的精神，经常去上海西藏中路200号大陆饭店，找范敏谈梦想、谈未来。

也真奇怪！季琦每次去范敏的时候，范敏都让季琦在办公室外面等，就算有时间，也要等。这些对季琦来说，没什么，他认为国企领导都是这样的，非常正常。不过，多来几次后，情况就好转了。开始要等10分钟，后来时间逐渐缩短，变成5分钟。

最后的那一次，季琦直接对范敏说：“校友，考虑好了没？”

范敏说：“好吧！我决定赌一把。其实，人生就象一场赌博，不可以赌，但必须要博。”

也许是季琦的三顾茅庐的精神感动了范敏，也许是季琦所画的“大饼”打动了范敏。总之，无数次的软磨硬泡后，范敏心中的激情终于被唤醒，他答应一起参与创业。

这样下来，携程团队需要的人全部找齐了，那他们下一步的进展如何呢？请看第二章“创业与融资——有了足够资金事情就好办”。

精彩待续......